Cependant, comme tout autre type de marketing, le marketing des médias sociaux nécessite de la recherche, du temps et des efforts, ainsi que les ressources nécessaires à sa mise en œuvre. Voici comment une entreprise peut réussir avec le marketing des réseaux sociaux.
1. Déterminez votre public cible
Avant toute chose, vous devez déterminer votre public cible. C’est l’une des étapes les plus fondamentales que vous devez accomplir. Elle vous aidera à établir les bases de toute votre stratégie.
Si vous ne connaissez pas votre public, vous ne connaissez pas vos clients et vous ne pouvez pas leur proposer vos produits correctement. Par conséquent, la compréhension de votre public sur les médias sociaux est cruciale pour le succès de votre stratégie de médias sociaux.
Pour déterminer votre public cible, vous devez réaliser une étude de marché. Découvrez quels segments de votre clientèle actuelle utilisent les médias sociaux et quelles plateformes ils utilisent le plus (par exemple, les clients des deux sexes âgés de 20 à 35 ans qui utilisent Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Instagram, Snapchat et TikTok ).
Une fois que vous savez combien de vos clients actuels utilisent les réseaux sociaux, vous devez déterminer combien de vos clients potentiels utilisent les médias sociaux (un segment de public cible supplémentaire pour vous).
2. Analysez le marché
La deuxième chose à faire est d’analyser le marché. C’est différent de l’étude de votre public, car l’analyse du marché est destinée à vous donner une meilleure idée de la demande pour vos produits et de ce que vos concurrents font déjà sur les médias sociaux.
S’il n’y a pas assez de demande ou assez de demande et assez d’offre, il vous sera difficile d’essayer de vendre vos produits à votre marché cible.
Parallèlement, il est intéressant de découvrir ce que font vos concurrents sur les médias sociaux et le type de tactiques qu’ils ont adoptées.
Par exemple, vous pouvez voir un marketing d’influenceur étendu de la part d’une marque, tandis qu’une autre fera apparaître de nombreuses publicités sur certaines plateformes de médias sociaux. Quelles que soient ces techniques, vous pourriez envisager de les utiliser si elles se sont avérées efficaces.
3. Choisir une plateforme de réseaux sociaux
Ce n’est pas une très bonne idée de créer des comptes sur toutes les plateformes de médias sociaux existantes, car vous ne serez tout simplement pas en mesure de les gérer toutes. Faites donc vos recherches et choisissez les plus pertinentes.
Lorsque vous décidez des plateformes que vous allez utiliser, gardez à l’esprit que vous ne devez en choisir que quatre au maximum. La première est idéale pour les petites entreprises dont le public cible est restreint. La deuxième vous donne plus de poids.
Trois est idéal pour les moyennes et grandes entreprises ou les publics cibles plus larges, mais quatre est le maximum que vous devriez envisager. Cinq comptes de médias sociaux ou plus ne conviennent qu’aux grandes entreprises, car il est beaucoup plus difficile de les gérer tous en même temps.
4. Élaborez un guide de contenu
Maintenant que vous connaissez toutes les bases, il est temps de passer à des aspects plus complexes de votre stratégie de marketing des médias sociaux. Vous devez élaborer un guide de contenu qui documentera les exigences de qualité de votre contenu ainsi que d’autres caractéristiques que vous souhaitez voir apparaître dans votre contenu.
Ces éléments vous aideront à maintenir la cohérence et à développer une voix et un style de marque uniques qui vous feront sortir du lot.
Tenez compte d’éléments tels que l’originalité des visuels, le format de vos messages sur chaque plateforme, le nombre de liens que vous utiliserez dans vos messages, etc.
Veillez à définir clairement la “voix” que doit avoir votre contenu de marque. S’agit-il d’une voix amicale et enjouée ou d’une voix professionnelle et autoritaire ? Ces questions peuvent sembler anodines, mais elles permettent de différencier votre contenu de celui de toute autre marque.
5. Trouvez des outils pour vous aider
L’un des aspects les plus évidents de la réussite du marketing des médias sociaux est que les professionnels du marketing utilisent des outils pour les aider à gérer les comptes de médias sociaux. Ces outils vous permettent d’automatiser une partie des tâches que vous effectuez déjà régulièrement par vous-même.
Ils vous permettent également de consacrer plus de temps au perfectionnement de votre stratégie actuelle au lieu de passer trop de temps à créer du contenu, à choisir des hashtags et à poster du contenu selon un calendrier.
La première application dont vous avez besoin est un calendrier. Encore mieux si vous pouvez trouver une appli de planification qui publie votre contenu automatiquement. Un autre outil dont vous avez besoin est un correcteur grammatical et orthographique pour relire et modifier votre texte.
Et bien sûr, vous avez besoin d’applications ou de programmes pour créer et modifier vos visuels. N’oubliez pas qu’il existe différents types de visuels à utiliser, notamment les photographies, les illustrations, les infographies, les graphiques, les GIF, les animations et les vidéos.
6. Créez un calendrier de publication
En parlant de calendriers et d’applications de planification, vous devez créer un calendrier de publication qui vous aidera à maintenir la cohérence et la régularité.
Bien que vous disposiez déjà d’un guide de contenu qui vous aide à maintenir la qualité de votre contenu uniforme, un calendrier de publication est censé vous aider à maintenir un certain rythme de publication (par exemple, publier une fois par jour ou tous les deux jours est plus efficace que publier une fois par semaine ou par mois).
En même temps, il est préférable de poster à certaines heures chaque jour plutôt que de poster quand vous en avez envie. Si votre public est principalement composé d’adultes, ils utiliseront les médias sociaux le matin et le soir.
Les adolescents, en revanche, utilisent souvent les médias sociaux pendant la journée également. Si vous ne pensez pas pouvoir maintenir un flux constant de nouveau contenu, envisagez d’engager davantage de rédacteurs sur un site d’évaluation des services de rédaction tel que fiverr, qui vous aidera à mieux gérer cette charge de travail.
7. Commencez à publier du contenu
Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez commencer à publier du contenu. Comme indiqué précédemment, vous devez le publier régulièrement et à certaines périodes pour attirer davantage l’attention sur lui.
Veillez à ne pas publier trop de messages à la fois, car certaines plateformes pourraient considérer cela comme du spamming et désactiver certaines fonctions de votre compte pendant un certain temps.
Une fois que votre message est publié, surveillez ses performances et mesurez tous les paramètres nécessaires tels que les likes, les commentaires, les réponses, les partages, les retweets, etc.
Si quelqu’un prétend que vous avez utilisé sa création sans l’en informer ou sans lui demander la permission, résolvez rapidement le problème en supprimant le message ou en trouvant une solution que le propriétaire acceptera. De même, supprimez les messages qui ont été accusés d’insensibilité, comme les messages racistes ou homophobes.
8. Interagissez avec votre public
Une partie importante du développement de votre communauté sur les médias sociaux consiste à interagir avec votre public autant que possible. Répondez aux commentaires, créez du contenu généré par les utilisateurs, participez à des conversations dans des messages privés et sous d’autres messages – tout cela vous aidera à établir de meilleures relations avec vos adeptes.
Pour encourager les consommateurs à acheter vos produits, vous devez établir un lien émotionnel avec eux. Mais cela est assez difficile pour les entreprises, c’est pourquoi il est si important d’avoir une voix de marque qui définit la personnalité de votre marque.
Et bien sûr, cette personnalité doit ressortir à la fois dans votre contenu et dans vos interactions avec les autres utilisateurs des médias sociaux.
9. Promotion croisée sur d’autres canaux
La promotion croisée n’est pas une technique nouvelle, pourtant, tout le monde ne l’utilise pas. Quoi qu’il en soit, c’est une tactique assez utile que vous pouvez mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing numérique pour maximiser les résultats de vos efforts de marketing et de publicité.
La promotion croisée consiste à faire de la publicité pour vos profils de médias sociaux sur d’autres canaux de marketing que vous utilisez tout en faisant également la promotion de ces canaux sur vos profils de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez promouvoir votre bulletin d’information électronique sur vos médias sociaux tout en ajoutant des liens vers les médias sociaux sur votre site Web.
10. Analysez vos erreurs
Enfin, vous devez analyser vos erreurs pour améliorer votre contenu et adopter des techniques de marketing des médias sociaux plus efficaces. Pour analyser vos erreurs, surveillez attentivement les performances de votre contenu et essayez de trouver des schémas similaires dans les messages qui obtiennent le plus d’appréciations, de commentaires et de partages.
Par exemple, vous pouvez remarquer que les messages contenant des questions adressées à votre public génèrent plus de commentaires, car les gens veulent partager leur opinion. Les infographies, les graphiques et les illustrations sont davantage partagés, tandis que les statistiques pertinentes peuvent être citées par d’autres.
Conclusion :
Dans l’ensemble, le marketing des médias sociaux ne devrait pas vous intimider. Comme tout type de marketing, il nécessite une planification, mais une fois que vous aurez élaboré une bonne stratégie, vous serez mieux préparé à lancer des campagnes de marketing des médias sociaux réussies. Suivez les conseils de cet article et commencez à utiliser les plateformes de réseaux sociaux à votre avantage.